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浅谈产品设计中的文案之美

来源:互联网

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作者:水宿鸟

高中曾非常喜欢写东西,被人说不务正业也好,伪文艺也好,觉得表达是一门艺术,哪怕寻常的小事在擅于讲故事的作者笔下,也会让人泪流满面。时光一箭,念完了中文系,又一晃,做起了产品设计,托高中不务正业的福,在最近的工作中屡屡尝到了擅于表达的好处。

先讲一个生活中的例子,有一天我做了一件让女朋友感动的事情,动容处,能看到她脸上洋溢幸福的笑容,这时,我接过话说了一句:

“哈哈,傻宝贝,我不关心你谁关心你啊!”

……

莫大的冷场,言语不注意,只能徒伤悲。我急忙纠正:“我不关系你关心谁啊!”,这才化解。

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“我不关心你谁关心你”与“我不关系你关心谁”乍一听没什么区别,多想一想就能理解其中的不同,前一句的意思好像被人嫌弃没人要,只有我可怜她似的,而后一句才像情话。

我曾经在微博里说:绝大多数公司不是腾讯、不是淘宝,没有名气、也没有那么多资源,只有利用一切机会去打动用户,你才能赢。说白了就是细节的力量。小心呵护每一位用户,培养用户对产品的好感,这是产品经理必须要考虑的,第一印象只有一次,从功能到界面到文案说明,都不可忽视。

那么一个优秀文案应该是怎样的?产品设计中需要注意什么?个人总结了以下三个心得:

1、言辞准确,快速传达

麦肯锡有一个著名的30秒电梯理论:麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训,该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责 人在电梯里遇见了对方的董事长,该董事长问,“你能不能说一下现在的结果呢?”由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层运 行的300秒内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这一重要客户。从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六,所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流行甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。

这条理论在产品设计中依然适用,“达意”是首要目的,“统一性”是重要原则,“针对性”是指导思路,“快速传达”则是进一步的要求。

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上图是人间网在系统升级后的文字提示,传达目的很鲜明——告诉用户:a、系统升级了 b、改善了哪些功能。浮窗形式加简单扼要的文字说明可以快速将重要信息传达给用户,即使用户只看到了“人间网任务全面升级”这几个字就关掉了页面,也已完成了告知用户目的。

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再看一个腾讯年费会员的文案:“QQ升太阳太辛苦?冲击VIP6太遥远?好友太多加不完?年费会员,全部帮你搞定!”简短的一句话包含了大量的信息,每一个短问句都直指潜在用户的软肋,极具有“针对性”。

2、在适当的时机出现适当的提示

这样的例子在生活中不胜枚举,超市里悬挂的商品类目指示牌、旅游景区岔路口的路标、道路维修时摆在较远处的改道提示、甚至在……方便面里送的卡片包装上,也会有禁止食用的提醒。

不需要提示的时候给予提示,那叫打扰,比如购物时一直围绕你的导购员;

费很大力气找到的提示,那叫不便,比如你转了两圈在看到的卫生间标志;

正需要的时候给予的提示,才叫人性化。

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上图是知乎鼠标移至反对按钮时的提示,反对操作相当于一个减分操作,很多人会因为顾及面子等因素不愿意将真实的想法表达出来,此处的提示正是在适当的时机消除了用户的心理障碍。

产品经理管理资料

上周很荣幸的,给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”,严格意义上来说也谈不上“培训”2个字,因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水,二来,到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路,必有你师我师,借此希望和大家共勉吧。

产品经理其实是一个从P(prefessional)到M(management)的过程,如果大家够努力、够坚持,相信大家一定能走的很远。我个人的感觉,产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候,大家还会有无聊、被动、困惑之感,但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们,加油!

一、产品经理认识篇

 

1、产品经理定义

产品经理(Product Manager),通常是指:担负某类产品研发、运营、管理的经理人。
他们的工作纵深从:前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。

但值不能混淆的概念是:产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权,尽管在产品生不同的生命周期中,产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲,产品经理只有对产品的支配权,没有对人的支配权,所谓的行政权。

2、产品经理职责

2.1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

通常一般采用的方法有:

1、与用户交流

2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

3、市场研究报告分析

4、竞争对手产品分析

5、用户数据分析

市场调研可以让你知道,市场目前是什么样一个状况,有没有必要性做?风险系数有多高?所以市场调研的准备,将直接影响到项目可行性。市场调研的成果,另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略,从而更好的占有市场。

2.2、需求管理

需求管理,是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。

通常包含:需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有:

1、市场需求

2、高层需求

3、用户需求

4、运营需求

5、其它需求

2.3、产品规划

产品规划是指在通过市场和竞争分析,根据公司自身的情况和发展方向,制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术。

产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,通常包含:

1、用户目标

2、商业目标

3、关键差异

4、盈利模式

5、效益目标

6、品牌定价

2.4、产品定义及设计

产品定义

产品定义,主要解决了是什么的问题。

例如:

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当然上面解决了产品是什么,我们要做什么样一件事的,具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些,主要有:

1、产品愿景;

2、目标市场;

3、市场竞争分析;

4、功能概要;

5、产品用例(UseCase)

6、系统需求

7、性能需求

9、运营需求等

通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,写PRD我讲会在后面会讲到。

产品设计

产品设计是指设计产品的的整个过程,产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。
特别是IT行业,外观方面:主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将,还包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),

例如:

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产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握,小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果,这是很考验一个产品经理功底的。

2.5、组织协调

组织协调能力是指:协调来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。例如:在预定项目工期内按时开发并发布产品。

项目协调,通常涉及到如下工作内容:

1、 制定项目计划;

2、 进行资源协调

3、跟踪项目进展

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

2.6、文档编写

1、市场调查文档

2、产品需求文档

3、产品说明书

4、测试报告

5、用户帮助

6、对外培训

2.7、产品培训

产品培训主要是面向内部同事,如:销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中很重要的一个环节。

2.8、产品生命周期管理

产品生命周期管理:指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

例如:

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作为优秀的产品经理,一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力,不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理,从而避免单一的产品存在的风险。

3、产品经理能力素质

3.1、沟通能力

优秀的产品经理一定是个成功的沟通者,沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。

产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通,同时还体现在如下方面:和不同个性的人沟通。例如,大部分工程师的性格偏内向,而大部分销售和市场人员则很外向

和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言”。如果要进行高效沟通,很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。

例如:

产品经理采取不同的沟通方式

和工程师沟通 客户的需求、订单审核
和销售人员沟通 “数据库性能”、”内存管理算法”

3.2、学习能力

产品经理不断的涉猎、剔除、换位思考、总结;要谦虚的向人学习、交流、获取经验,这才是产品经理迅速成长的阶梯。如果一直固定自己的世界里抓阄,结局一定是失败无疑。

IT产业是一个快速变化的产业,”不变的也许只有变化”,新技术不断涌现,今日的新产品在几个月后就会变成大路货,甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习,即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。.

例如:

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3.3、执行能力

成功的产品经理是优秀的领导者,即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作,很多地方也产品经理的这种现象归结为:“无授权领导能力”。

无授权领导能力包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定,以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下,产品经理通常没有得到公司正式的授权。所以是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。

例如:

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3.4、热爱产品

优秀的产品经理对产品有一种固定的爱,发自内心的热爱。

他们孜孜不倦地尝试各种新产品,注册各种产品的测试版,下载产品的试用版并仔细揣摩,一有时间就去网上看各类新的产品。他们醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。

3.5、注重细节

优秀的产品经理对细节孜孜以求,注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件,正所谓”细节决定成败”。

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成功的产品经理观注细节不仅仅是提到产品性能,同样,这种细节体现在你所做的需求中。报告中、计划中。在内容上,请尽可能的描述到实施细节;在表现上,请尽可能的体现一个产品设计师的UI用户体验设计细节。

3.6、数据敏感

优秀的产品经理对数据敏感,善于从大量数据中挖掘有用的信息,进行数据分析。从而发挥数据的利用率,和商用价值。

例如:

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3.7、商业敏感

优秀的产品经理对商业有极好的感觉,他们清楚如何发现市场机会,了解竞争差异化的重要性,并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。

大凡优秀的产品经理都有商业有很强的敏感。商业敏感度并不是我们闭门造车去想出什么来,更多的是源于生活、深入市场、结合行业。从某种意义上来说是站在产业链的高度。

4、产品经理进阶发展(重要)

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产品经理其实是从P(prefessional)到M(management)的过程,谁也没有几载一上来就是管理,就会管理。所以先把P做好,然后慢慢的抬高全局观、战略感逐渐往M层面混迹。

产品经理的量化点在于:聪明度、逻辑思维能力、沟通协调、文档能力、知识构成等,这些做好了,才可能让你出色的完成:高效的执行、沟通和日常管理工作。

产品经理你的心态怎么样,你的格调、眼光、情怀怎么样,将决定了你以后的基调,站的高才能看的远,。当然你人品怎么样,决定了有多少朋友在支持你,成功之路你不是独行。

二、产品经理技能篇

1、产品经理需求技能

产品经理的需求技能,包含需求获取、需求筛选、需求分析、需求执行,这一系列过程是对产品经理综合素质的一个考验和全面衡量。如:对知识的要求,对行业市场的理解和经验。
而且在这整个过程中,我们如何快速、高效的完成需求工程,也对我们有着越来越高的要求。

1.1、写需求的八项思路

1、合理的建立全局观,把握整体框架;

2、合理的建立业务模型;

3、合理的拆分系统需求;

4、合理的预留系统扩展;

5、合理的处理好业务流,信息流,以及数据流;

6、合理的遵从:业务原理(逻辑)”→系统实现原理(逻辑),然后细分到-模块实现原理(逻辑)、具体到-界面交互原理(逻辑);

7、合理的编排需求的优先级次序;

8、合理的做好需求被KO掉的准备。(O(∩_∩)O~)

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1.2、写需求的十点注意

1、写文档,一定不在拘泥于工具,在于思路;但用好工具,会使你的需求加速;

2、写文档,一定先定义流程,后定义交互原型,原型仅是需求交互的载体;

3、写文档,一定要划分好优先前后级,核心的、主要的需求先走,其它的可以缓后;

4、写文档,一定要基于可开发,不能天马行空。(IDEA阶段可以天马行空);

5、写文档,一定要规范,目录、层级都清晰,写出来别人是要看的;

6、写文档,一定要清晰明了,不在于是否写的多,在于是否真正说明了问题;

7、写文档,一定要学习竞争者的长处,可以把好的东西借鉴过来,吸取精华;

8、写文档,一定要落实到每个细节,需求都不完善,成品何来完善;

9、写文档,一定要自己多看,自己给自己找茬,把问题止步于自己;

10、写文档,一定要注意版本管理,并做好版本修订等工作。

1.3、写需求的八个步骤

1、第一步:需求分析(业务模型、业务机制、系统功能、系统逻辑);

2、第二步:确定产品定义;

3、第三步:确定用户目标和用户任务;

4、第四步,确定产品具体定位;

5、第五步,确定设计产品用例、流程;

6、第六步,确定设计产品原型;

7、第七步,打包需求说明文档;

8、第八步,最后确定产品优先级(核心的、主要的、扩展的);

1.4、写需求的正确方法 (参考)

宗旨:通过工具—把思想有逻辑、有细节的合理的组织到一起!

1、熟悉项目发生的相关业务行为。

言下之意,就是说:我们要做的是什么项目,我们这个项目主要是做什么业务,具体业务我们怎么通过更合适的框架、平台去实现它、支撑它。简而言之的要求:
面向业务(对象),进行业务行为(设计),也是需求的开始,

比如:通过use case 可以很容易,很清晰的将整个业务员系统直观、规范的表达出来,按照模块建立各个package,从而将复杂的业务通过case直观的表现出来。

2、将业务,从产品层面肢解开来,做到抽丝剥茧部分与整体统一

很笼统的说,就是流程问题。
流程就是逻辑,你只有制定合理的、符合业务实际情况。符合系统实现(可实现、容易或稳定实现)的流程,才会更好支持日后的业务系统和管理系统服务实际的业务。
不管是进销存、还是SAP原理其实都是相通的。

3、把项目条目化,条理化,目录结构具体规定好。

有了上面主要的CASE和流程的保障,接下来就应该要从系统的功能方面做条目化的规划制定了。功能怎么排列,设置更符合业务的使用逻辑,怎么样让使用者更容易、直观的入手,怎么样一个很好的B/S或C/S的功能界面呈现到前台。

4、前台结构布局,合理规范的将系统脱去朦胧的华纱。

众所周知开发者和使用者是不知道这个地方应该有哪些功能,到了这一步了有哪些功能,数据提交失败有什么提示,不会使用有什么帮助或提示操作、入口。

所以做为产品人员我们要充分的考虑到上述到这些东西,对于从业人员来说这也是我们最基本的素要体现。很多人都说,要符合业务系统,要符合使用习惯,要符合浏览或人机传播,口碑,品牌形象习惯,总是就是人性化的去把这个东西设计的更合理,更易用,更有亲和。

5、穿针织网,把需求综合起来,整理成最终的产品需求文档

该做的做了,然后开始做到一个文档里,写明项目名称,把CASE/l流程、目录放近去,把项目背景、需求的各个约束、规则的界定、文字的补充说明交代清楚,同时把模块的字段,状态,对应该操作。所以模块设计的页面地址整理好,一份色香味齐全的文档就出炉了。

2、产品经理工具技能

 

2.1、流程用具

Visio是基础的一款办公工具,其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。Visio本身是有很多组件库的。就像一般情况而言,简单的、复杂的流程,我们都可以通过visio的基本流程图就够了。

它的优势在于:

一、专业,本身就是为流程而身;

二、高效,软件提成了一系列的流程环境,不论你做什么都易如反掌;

三、可扩展,通过添加一些visio模具,可以满足用户个人日益增长的需求。

不过有利必有弊,Visio它的劣势在于:

一、文件导出支持格式少,如不能直接导出为pdf;

二、打开方式局限,如果另外一台机器没有visio环境,只能借助额外的工具阅读。

三、软件本身不带一些很炫的模具效果。

不过我们选择、使用软件,总是用其长,抛其短。下面我拿几个我画过的流程给大家演示一下visio的魅力所在:

2.2、用例工具

Rational-Rose 确切的来说是面向对象的建模工具 ,通过Rational-Rose,我们很标准、清晰的把一些繁琐的业务实现原理、对象协调流程通过图示表达出来。

产品经理应用Rational-Rose,可以很方便的把用户行为、多系统协作具体联系起来,而不用用很大一推文字区表达和阐述。一来提高工作的效率,二来也更好的让工程师获得了解。我在之前的SNS社区中很多图示都是用Rational-Rose画的。

Rational-Rose提供了:

一、用例图;

二、类图;

三、序列图;

四、状态图;

五、活动图;

六、组件图;

七、部署图;

八、等

可以把日常、业务、系统实现需要的一些逻辑,很好的通过图示传达。例如:很简单的一个自动咖啡机流程,我们通过一个小人,几个圈圈就能说明道理。以下是我曾经画过中的几个图示,想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。

2.3、原型工具

Axure这个工具,是产品交互设计师的一个利器,07年的时候就在研究它使用它,相信绝大多数同行都认为它的优势在于:

一、Axure这个软件功能强大,可以做出很多交互效果,直接通过拖拽画出原型、生成网页;

二、Axure这个软件效果高,只有遵循一些可用性原创,很快模拟出高保真页面原型。

三、Axure这个软件,上手容易,稍微看看一些教学Demo,你也能达到专家级的水平。

还依旧在依赖Word、Ppt工作中的朋友,您可以考虑一下它了。Axure软件的用法,无非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜单动态样式的一些技巧。其实你只要弄清楚每个线框图组件,它对应能模拟、实现哪些功能就好了。

不过大家不要拘泥于软件的使用,我看到很多群,很多人专研Axure软件的用法,其实我觉得适可而止就行了。

一、Axure生成的原型,只作为定效果用,不具备直接适用性;

二、Axure生成的原型,只是配合你解说,并不是取代你解说;

三、Axure生成的原型,只是反应的你的交互设计意识,并不是代表你的交互实现能力;

所以说重要的还在于交互设计的想法、理念,以及对视觉、用户体验的研究,横向软件的熟练度,并不能增加你的垂直水平。真正的产品经理应该从产品交互设计师转向怎么思考作为真正的产品经理。那顺便也提到一点,做为产品设计从业者特别是很多做互联网的朋友,一定要了解基本的Html、了解一些技术的实现原理,因为交互也是有章可循的。很多时候,一味的天空行空只是我们的Idea而已。

2.4、演示工具

产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能,我用demo-builder给大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下,新产品的发布与演示,以及帮助操作需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。

demo-builder本身这个软件没有什么技术含量,在做演示产品的过程中,你可以选择截图自己去场景拼接,或者直接录制屏幕,在事后回放的过程中进行编辑,剪辑。那需要注意的是,一定要保证生成出来的文件比较小,这样用户下载的时候可以很方便的去查,文件大的,可以做loading。

产品经理技能-产品演示,有备无患,很多时候专业的flash人员不在,那就你发挥的时候到了。稍微有点动画知识的产品经理就知道,demo-builder其实是很好上手的,原理有点像很多电子杂志制作软件。通过帧的组合,快慢、场景的过渡,就能完成很多专业化的效果。本身,一些图片的载入,载入,帧的载入、载出都是现成有的。关键就看你怎么样合理组织了。

2.5、测试工具

TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。它能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪,即整个测试过程的各个阶段。通过整合所有任务到软件测试中,来使整个测试管理工作更有效,并确保客户收到更高质量的产品。

2.6、日常工具

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3、用户体验设计

一切以用户为中心的设计理想。用户体验模型(UEM),

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3.1、用户体验九大注意事项

一、整体视觉设计怎么样?

二、功能可用性怎么样?

三、层级入口设计怎么样?

四、任务流程可用性怎么样?

五、内容可用性怎么样?

六、内容可查找想怎么样?

七、交互合理性怎么样?

八、响应速度怎么样?

九、文字帮助、反馈、引导怎么样?

3.2、用户体验常见六大问题

一、用户来了很迷茫,不知道你这能干什么;

二、用户来了很迷茫,不知道他去哪能操作;

三、用户来了很迷茫,不知道他具体怎么操作;

四、用户来了很苦恼,想做某个任务不可用;

五、用户来了很苦恼,想操作某个功能不可用;

六、用户来了很苦恼,基本疑问得不到帮助指引;

互联网产品经理常用软件及平台

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第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求
其实说工具,首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理,总的来说关键职责主要是以下五个方面:

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1、市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)。
2、产品定义及设计
a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息: 产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例(UseCase) 、系统需求 、性能需求、销售及支持需求等。
b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,来主导产品功能细节及体验,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。
3、项目管理
项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。
4、产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
5、产品市场
主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
6、产品生命周期管理
指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有:产品定位、产品定价及促销、 产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

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互联网产品经理的职能,根据公司情况以及业务的不同,不同公司的PM从事的工作也不尽相同,但基本上离不开上图的三种情况,偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营。其次,谈到互联网产品经理的能力,个人觉得挺多的,在目前国内多数互联网公司里对综合素质要求比较高,是个复合型人才的职务。比如说:

沟通能力(跨部门、跨团队沟通非常多)
统筹协调(市场、销售、产品、技术等等多团队协作,需要争取各方资源进行配合)
无授权领导能力(在行政上面不一定有所有部门的直属管理权力)
动手能力(亲自操刀)
学习能力(不会的要赶紧学、而且要快)
商业敏感度(对商业策略的领域、诠释,需要在产品中体现)
注重细节,追求完美(交互设计、用户体验、品牌等等)
日常产品管理能力(产品设计、开发、优化、市场推广、销售等等)
……

第二、选择软件及工具的方法

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我个人选择软件和工具主要从以下几个角度考虑:

易上手,操作简单、学习成本低;
输出格式多样,文件方便传阅、协作;
模板较多,出品美观;
配套软件多或与其它软件协作方便;
版本升级较快,厂商持续改进;
与系统或其它软件相互兼任、不冲突;
另外在工作平台方面,主要内容存储、检阅、输入输出是跨平台、终端应用,比如笔记本、ipad、iphone、黑莓、诺基亚、Android等等。
第三、PM常用软件、工具及工作平台

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选择了一些常用,好用,够用,而且功能强大的工具,和大家一起来分享。互联网产品经理有个特性,那就是很多资料、文档、邮件、日志是需要移动、并在不同终端进行读取、输入输出的,所以我将这些软件及工具分为软件+平台两块来探讨,先来看看软件:

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我进行了一个分类,主要是以下这些:
1、文档数据、思维脑图

Microsoft Office[/url]
(Word、Excel、PowerPoint) ★★★★★
Mindjet MindManager[/url] ★★★★★
Adobe Reader[/url] ★★★
editplus ★
Microsoft Office OneNote 笔记 ★★★
产品经理需要撰写大量产品文档,需求说明书、规划、PRD、产品方案、技术建议书、等等。采用目前主流和通用软件协作会比较好,因此首推微软的 Office系列软件,主要是Word、Excel、PowerPoint,包括最常用的模板使用和排版,插入图片、多媒体、表格等等。汇报总结和演示较多会采用PowerPoint。
产品经理要有敏锐的市场洞察力,其中很重要信息是来源于市场调查和数据分析。所以使用Excel进行最基本的数据分析和图表分析是必备技能,如果需要对数据进行多个维度的分析和分类汇总,则数据透视图是必须要使用的功能。
对于会议记录、idea记录、思维脑图、小型项目管理,Mindjet MindManager则是一大利器,条理、结构都很清晰,上手快速、输出格式多。
Adobe Reader用来阅读PDF格式的阅读器,是一种国际通用的标准文档格式,如果需要将文档传送多人阅读,但不希望及做修改、并加密,可以在Word等软件中直接另存为PDF格式,目前很多软件都支持另存PDF。
2、产品原型设计

Balsamiq Mockups[/url]
★★★
Axure PR[/url] ★★★★★
设计产品原型有不同的需求:
1、概念图,主要表达产品设计概念、理念、基本布局,元素。只有这个需求的时候我推荐 Balsamiq Mockups,它的出品效果是手绘风格,但不能做交互动作。上手快,小图1分钟内容即可搞定,因为它有强大的控件,浏览器、图片、文本框等等都有了,直接拖进去即可,点击查看视频演示。
2、产品原型、交互演示、原型细节设计等。这个时候推荐使用Axure PR快速原型制作软件,由美国Axure Software Solutions, Inc.公司开发。Axure (ak shûr)、RP是Rapid Prototyping (快速原型缩写) 。Axure RP 能让操作它的人快速准确的创建基于Web的网站流程图、原型页面、交互体验设计、标注详细开发说明,并导出Html原型或规格的Word开发文档。点击查看视频演示,交互实例演示。
还有不少原型制作软件,详细请看我以前写的博文《常用原型图设计工具》。
3、网页设计制作、开发

Photoshop[/url]
★★★★★
CorelDRAW[/url] ★★★★★
Illustrator[/url] ★★★★
Fireworks ★★
Dreamweaver[/url] ★★★★★
Visual Studio.net IDE
不知道现在的童鞋还有没有听说过网页设计三剑客(Flash、Dreamweaver、Fireworks),一直是最初网页设计的黄金搭档,并且有非常多的教程。后来被Adobe公司收购,现在我们原型主要采用Axure PR、效果图用Photoshop来设计,制作、搭配Dreamweaver来进行页面效果调试、套用程序。基本上放弃了Fireworks,Flash 动画更少了。
CorelDRAW一直是矢量排版里头的老大,在印刷品排版,图形设计里面用得非常多。每年的活动组织,物料制作基本上少了不它来帮手。同时,它和Adobe一样,也搭配了很多配套软件,基本上是一整套数码多媒体处理平台。
4、演示、动画

Microsoft Office PowerPoint[/url]
★★★★★
Flash[/url] ★★★
demo-builder[/url] ★★★★
微软的PowerPoint是一项非常古老的工具,也非常实用,而且在不断更新。做PPT很简单,但要做好PPT并不简单,有很多的学问,且不单是软件的操作。
Flash在做特殊效果的时候使用,目前除了广告动画,网站特效的话,比较少使用flash了。
产品演示,是日常中必备的一项技能,一般情况下,新产品的发布与演示,以及帮助操作需要做手把手演示。demo-builder本身这个软件没有什么技术含量,在做演示产品的过程中,你可以选择截图自己去场景拼接,或者直接录制屏幕,在事后回放的过程中进行编辑,剪辑。那需要注意的是,一定要保证生成出来的文件比较小,这样用户下载的时候可以很方便的去查,文件大的,可以做loading。
5、项目管理

Microsoft Office Project 
★★★★★Project能够了解和控制项目的日程与利用图表和图示,借助项目向导这一交互式逐步辅助工具还能快速掌握项目管理流程,设置项目、管理任务和资源、跟踪状态以及报告项目信息。使用Excel和Visio生成基于 Project 数据的数据透视表视图、图表、图形和图示。可以很轻松地自定义报表模板,并与其他 Project 用户共享。通过“日历”界面的新增强功能以及增加的三维甘特条形图,创建视觉效果更强。总的来说,利用Office Project能够快速提高工作效率,可以更好地组织工作和人员,从而保证项目在预算内按时交付。
6、流程类工具

Microsoft Office Visio 
★★★★★
ConceptDraw Office  ★★
完成各类业务流程的流程图、网络图、工作流图、数据库模型图和软件图,模板非常丰富。这些模板可用于可视化和简化业务流程、跟踪项目和资源、绘制组织结构图、映射网络、绘制建筑地图以及优化系统。采用微软的Visio再搭配相关插件,效果会很好
7、测试工具

Firebug 
★★★★★
TestDirector  ★★★★★
FirebugHTML查看和编辑、Javascript控制台、网络状况监视于一体,可以说是开发人员必备扩展之一。Firebug从各个不同的角度剖析Web页面内部的细节层面,给Web开发者带来很大的便利。可以直接在网页上面修改,直接看到预览效果。
TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。它能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪,即整个测试过程的各个阶段。通 过整合所有任务到软件测试中,来使整个测试管理工作更有效,并确保客户收到更高质量的产品。
8、同步

SVN[/url]
★★★★★
Dropbox[/url] ★★★★
Windows Live Sync[/url] ★★★★★
svn(subversion)是近年来崛起的版本管理工具,是cvs的接班人。目前,绝大多数开源软件都使用svn作为代码版本管理软件。同时,svn也可以作为文件共享、同步软件,适合团队使用。
DropBox 是一款非常好用的免费网络文件同步工具(当然它也算是一个服务)。当你在电脑A使用DropBox时,指定文件夹里所有文件的改动均会自动地“同步”到 DropBox的服务器,当下次你在电脑B需要使用这些文件时,你只需登录你的账户,所有被同步的文件均会自动下载到B电脑中,同样,你在电脑B对某文件 的修改,也会体现在电脑A上,而所有这一切均是全自动的,这样你的文件可以说是随时随地都能保持着最新了。
Windows Live Sync 是微软推出的一款文件同步软件,我们在 Internet 中可以简单方便的同步或共享文件。Live Sync 使用 P2P 方式同步!
我们可以轻松的处理最多 4GB 大小的文件。除此之外 Live Sync 也是跨平台的,不论是 PC 还是 Mac 上均可使用。
9、翻墙
这个请百度一下自行解决,多谢。
10、其它

Acdsee 3.2
★★★★★(快速、绿色)
Picasa ★★★★(智能、速度慢)
射手影音播放器 ★★★★★ (自动下载字幕)
KMP ★★★★ (很经典)
Evernote[/url] ★★★★
EverNote多样化的笔记本功能,可在电脑上更方便、更具创意地进行资料整理、文献储存和随笔记事。在熟悉了 EverNote后,像是桌面便利贴、一般记事本、 网页撷取储存软体、日记本、记帐本软体等等,这些其它一般的免费记事、 资料存取类软体都可以在电脑里消失了,因为EverNote将可以在大部分的功能上取代他们。

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其次,根据互联网的行业性质,很多程度上决定了日常使用的工作平台基本上就是浏览器、邮件、IM、内部沟通平台等等。
1、浏览器

Firefox
★★★★(Google有援助的浏览器,插件非常多,自定义功能强大、个性)
Chrome ★★★★★ (出自Google之手,插件已经非常多了,有赶上Firefox的趋势)
TheWorld(世界之窗)
2、邮件
web

Gmail
★★★★★ (Gmail结合了日历、文档、聊天、通讯录、任务基本上所向无敌了,这么强大的在线产品,不用对不住自己啊,缺点就是很多页面经常性的打不开,无法访问,速度慢的像蜗牛)
163  ★★★★(速度非常快、国内老牌产品了,目前有自己的客户端,同时也整合了聊天、微博等工具)
QQ  ★★★★ (邮箱中的后起之秀,速度很快,绑定了QQ客户端)
客户端

Foxmail 
★★★★ (国内优秀邮件客户端,已经被腾讯收购)
outlook  ★★★★★ (微软大作)
目前收发邮件有2种方式,一种是采用客户端、一种是web端。习惯不一样,速度不一样,整合的产品不一样,看大家的各自需求。
3、日历、任务

Google Calendar 
★★★★★ (推荐使用)
Remember The Milk  ★★★★★
4、通讯录

Google Contacts 
★★★★★ (推荐用这个,可以在手机端同步通讯录)
163 Contacts  ★★★
Hotmail Contacts  ★★
Yahoo Contacts  ★★
5、其它

IM
(QQ+Msn+Gtalk) ★★★★★ (不同公司有不同需要,比如腾讯就用QQ,网易就用POPO,阿里就用旺旺、移动用飞信)

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最后,思考一下。软件、工具、工作平台有非常之多,形形色色、功能多种多样、有简单的有复杂的。怎么样去选择,上面已经说了很多方法和具体工作应用。但最根本的还是选择合适自己公司、个人的。就如中国古代十八种兵器,样样厉害,各有所长。没有最好,只有最合适,按照具体情况和需求,决定采用什么工 具。
原文:http://uedc.163.com/2657.html

北京不向北–路上听书

故事非常好,故事结局也算很好,也有遗憾,但是无论如何都是非常好的一个路上学习的好资料。大家不妨下载到手机中,在路上慢慢享受了。

下面是从百度百科中截取相关介绍,节目下载地址大家到百度去搜索吧

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波谲云诡的职场,暗潮汹涌阵阵袭来……

这是一个融广告策划、房地产营销策划、电视媒体策划、人力资源管理为一体的全新商战小说。

故事以“大北京”(京津冀北地区)格局正在形成的这一现实事件为背景,以两个广告策划公司操盘下的两家房地产公司在商场上的明争暗斗为主线,来阐述的一个新经济时代下的全景商战故事。

本书的突出特点是:新颖、时尚、专业。

从新颖方面,本书开创了一种融战略、战术为一体的写作风格。它包含了广告战、促销战、产品战、信息战等各种战术,可以让读者在畅快淋漓地获得阅读快感的同时,更全面地了解并策划商战。

从时尚方面,一改以往商战小说对白生硬、苍白、晦涩的风格,把人物对白中适度加入了调侃因素,使调侃中既包含了对时下流行的广告,电视栏目的评论,也融入了对某些社会热点现象的评说,这样既提高了小说的可读性,也使人物的形象更加生动、鲜活。

从专业上,书中以独特的视角,描绘了企业、广告人、传媒人所应了解和应用的竞争策略。读罢本 书,则会让读者从更深的层面了解广告创意、市场策划在专业层面的意义。届时,将会展现“创意六脉神剑”以及进攻战、防守战、侧翼战等竞争战略与战术的组合 运用,从而可以更好地作为营销人、广告人、策划人、传媒人的实战营销读本。